Politica de rambursare
La ANN Spa Line, ne dorim ca fiecare experiență să fie una cât mai plăcută. În cazul în care dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returul, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
✅ Condiții pentru retur
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, deteriorare sau consum.
- Ambalajul original trebuie să fie intact, cu toate accesoriile/etichetele incluse.
- Nu se acceptă returul produselor desigilate care, din motive de igienă, nu mai pot fi revândute (ex: produse cosmetice sau de îngrijire personală desfăcute).
🔁 Cum returnezi
- Trimite un email la office@annspaline.ro cu subiectul „Cerere retur – [numele tău]”.
- În email, te rugăm să menționezi:
- Numărul comenzii
- Produsul/produselor returnate
- Motivul returului (opțional)
- După confirmare din partea noastră, vei putea trimite produsul prin curier, pe cheltuiala ta, la adresa comunicată de noi.
💸 Rambursarea banilor
- După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom rambursa contravaloarea acestora în contul bancar furnizat de tine, în termen de maximum 14 zile.
- Cheltuielile de transport nu sunt rambursabile.
📩 Pentru orice întrebări sau clarificări, ne poți scrie oricând la office@annspaline.ro.